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暨南大学附属第五医院就诊说明

一、实名就诊与信息登记

温馨提示:为保障您的就诊权益,建议使用实名制就诊。  

建档办卡时,您可提供以下材料:  

1. 身份证/户口本(适用于未办理身份证的儿童)  

2. 医保卡

3. 有效联系方式(便于医生紧急通知或检验结果提醒)  

4. 详细现住址(含门牌号,方便后续健康随访)  

二、预约挂号贴心指引

1. 预约方式灵活可选

①微信便捷挂号:关注“暨南大学附属第五医院服务号”,可预约当天或7天内号源。

②人工窗口服务:每日8:00-17:30开放,工作人员将为您贴心办理。  

③自助机快速操作:院内自助机24小时可预约当天号源。

急诊绿色通道:急诊窗口全天候开放,随时为急症患者服务。  

2.号源更新提醒

每晚0点系统将释放未来7天的预约号源,建议您提前规划就诊时间。  

三、就诊全流程温馨提醒

1. 报到与候诊建议  

①为减少等候时间,建议按预约时段提前10分钟签到。  

②若因特殊情况迟到,工作人员将为您协调优先就诊顺序。  

③若需调整就诊时间,请及时通过原预约渠道取消或改约。  

2. 门诊时间  

上午门诊:8:00-12:00  

下午门诊:14:30-17:30  

(医生可能因病房紧急任务稍晚到诊,感谢您的理解与支持)  

3. 候诊秩序共维护  

①到达科室后,请先至护士站签到,候诊区屏幕将显示叫号进度。  

②如遇过号,护士将协助您重新排入候诊队列。  

③诊室内为“一医一患”私密空间,感谢您配合在候诊区耐心等候。  

四、退改签与特殊情况处理

1. 退号无忧服务  

①若您需要调整预约,现场号、当日预约号、自助机预约号可至门诊收费处办理退号(限就诊时段内)。

②微信预约号退号,请于就诊前30分钟通过手机端取消预约退号。(每晚22:50至24:00为银联系统结算时段,期间无法办理退款业务,感谢您的理解与支持。)

2. 医生停诊主动关怀  

如遇医生临时停诊,系统将第一时间推送通知,诊查费自动原路返还。  

五、便民服务一站式指南

1. 医疗文书盖章  

①病假单/证明文件:门诊大厅服务台(1楼)  

②病历盖章:门诊部办公室(2楼内科诊区2106室)  

2. 单据打印与发票  

①费用清单:自助机或1楼收费处随时可取。  

②发票领取:挂号发票在挂号窗口,诊疗发票在收费窗口 。 

3. 贴心设施支持  

轮椅租借:1楼服务中心免费提供,需押金证件。 

六、就诊小贴士

①病历随身带:建议您使用《广东省门急诊通用病历》,未携带时可至自助机购买。  

②复诊更便捷:当日就诊后需再次检查,可优先预约同科室专科号源。


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我们的承诺:  

全程为您提供清晰指引与人性化服务,若有任何疑问或需要帮助,欢迎随时联系服务台工作人员或致电医院服务热线。祝您就诊顺利,早日康复!


 

暨南大学附属第五医院

2025年3月27日

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