很多人去医院看病时，其就诊愉快与否很大程度是由和医护人员的互动体验决定的。比如：在候诊区排队排了很久，想问问护士进度，如果护士笑脸相迎，告诉你预估的等待时间，焦虑值会下降一半。但如果医护人员敷衍说“等着叫号就行，没到你呢，着什么急”，估计你马上就想拍桌子。这一句句话，会在患者记忆中留下很久的印象，并把这次就诊经历定义为“不愉快的经历”。
为提升医护人员的工作满意度，我院门诊部护士每天为出诊医生准备清茶一盏，让医生在连续3-4小时的出诊期间能喝上一口热茶。2月15日，王医生像往常一样一大早便来到门诊，看到桌上放着一怀刚泡好的红茶，心有所感，由衷而发，“清清茶一盏，暖意在心头”。门诊护士为出诊医生精心准备的茶饮，看似微不足道，却蕴含着护理人文关怀的温暖和感动，当医生和护士感觉被尊重、被理解时，自然会带着愉快的心情，更加充分地在工作岗位上释放潜力，为病人提供更专业和优质的医疗和护理、打造更人性化的就诊体验。
